Versand und Zahlungsbedingungen

Gewerbliche und private Kunden in der Schweiz und Liechtenstein werden ebenfalls versandkostenfrei beliefert. Bei privaten Kunden aus diesen Ländern  müssen wir uns aber – vor allem bei Bestellung von einzelnen Büchern – vorbehalten, wegen der mittlerweile enorm hohen Versandkosten für einzelne Bücher und der immer wieder auftretenden, kostenverursachenden Probleme bei der Wareneinfuhr (siehe unten) eine Bestellung abzulehnen und auf einen Buchändler vor Ort oder einem nationalen Online-Buchhändler zu verweisen.

Durch das Über-Nacht-Liefersystem – weltweit einzigartig in den deutschsprachigen Ländern – ist auch beim kleinen Buchhändler auf dem Dorf ein Buch spätestens am nächsten Tag erhältlich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Kreditkarte: Unser Dienstleister Paypal Plus akzeptiert Mastercard und Visa.

Mit Vorkasse: Sie erhalten nach Bestellabschluss eine eMail mit unserer Bankverbindung. Ihre Sendung wird versandt, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.

Amazon Pay: Sie bezahlen über Ihr Amazon-Konto.

In die Schweiz und nach Liechtenstein ist die Lage so, dass der Importeur, also Sie, werter Kunde, eigentlich für Zollgebühren und die landeseigene Mehrwertsteuer aufkommen müssten. Allerdings sind bei Sendungen in die Schweiz und Liechtenstein Bücher bis 200,- CHF zollfrei, auch die Mehrwertsteuer (ohnehin der reduzierte Satz) wird wegen der Geringsfügigkeitsgrenze nicht erhoben.

Mit DHL (Deutsche Post AG) versenden wir Sendungen als Bücher- und Warensendung bis zu höchstens 2 Büchern (die Gewichtsgrenze liegt bei 1000g). Die Anlieferung Ihrer Bestellung mit DHL (Deutsche Post AG) geschieht in der Regel am nächsten Werktag, es wird auch Samstags angeliefert (in die Schweiz und Liechtenstein, nach Luxemburg, Österreich und Südtirol kann es evtl. zwei Tage dauern). Internet-Tracking ist bei der halbwegs bezahlbaren Bücher- und Warensendung (BüWa) leider nicht möglich.

Sendungen über 1000g werden innerhalb Deutschlands mit General Logistics Systems (GLS) und den nationalen Partnerfirmen in die jeweiligen europäischen Ländern geliefert. Wenn Sie werktags (d.h. von Montag bis Freitag) bis 10:00 Uhr bestellen, liefert General Logistics Systems (GLS) innerhalb Deutschlands die Sendung am nächsten Tag an.

In Österreich, Südtirol und Luxemburg ist die Sendung in der Regel binnen 48 Stunden beim Empfänger; ebenso in anderen europäischen Ländern. In die Schweiz und nach Lichtenstein kann es wegen der dort nötigen Zollprüfung evtl. einen Tag länger dauern. Eine Samstagsauslieferung ist leider nicht möglich.

Trifft der Paketbote Sie nicht an, hinterläßt er eine Nachricht im Postkasten; Sie können dann das nächste Depot anrufen und mitteilen, ob Sie am nächsten Tag bis 18:00 Uhr erreichbar sind, bzw. ob die Sendung vielleicht beim Nachbarn abgeliefert werden kann.

Bei Lieferungen in Länder, die nicht der Europäischen Union angehören, sind die Zollgrenzen aber noch existent. Eine Lieferung aus Deutschland bedeutet z.B. für einen Schweizer Kunden, dass er Waren aus einem anderen Land importiert. Daraus folgt, das entweder Zölle, oder sog. Vorlageprovisionen fällig werden können (der Schweizer Importeur bezahlt den Schweizer Zoll für den Aufwand, die Sendung zu untersuchen).

In aller Regel wird nur eine von etwa 50 Sendungen kontrolliert, aber dann kann es teuer werden: Allein als Vorlageprovision berechnet der Schweizer Zoll dem Importeur, also Ihnen, werter Kunde, 33,- CHF!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das Novagenics nicht für Zölle und Abgaben in Ihrem Heimatland aufkommen kann. Wenn Sie als Schweizer oder Liechtensteiner an unseren Produkten interessiert sind, den Problemen bei Import aber aus dem Wege gehen möchten, melden Sie sich bitte kurz bei uns. Wir nennen Ihnen gern einen Händler in Ihrer Nähe, der Novagenics-Produkte führt.